Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Mejorandun LLC, una compañía de responsabilidad limitada registrada en Delaware, Estados Unidos (en adelante, “Mejorandun LLC”), que opera bajo el nombre comercial “MelizAI” (en adelante, “MelizAI”, “nosotros”, “nuestro”), recopila, usa y protege la información.

Si tienes preguntas sobre esta política o deseas ejercer tus derechos, contáctanos en: [email protected].

1) QUIÉNES SOMOS

MelizAI es un software tipo CRM/CRMA (Manejador de Relaciones de Clientes Autónomo) que ayuda a empresas a gestionar contactos, conversaciones, tareas y automatizaciones.

2) INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

A. Información que nos proporcionas

- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono, nombre de empresa, credenciales de acceso.

- Datos que cargas al Servicio: contactos, notas, etiquetas, mensajes, archivos o cualquier contenido que ingreses.

B. Información que se genera al usar el Servicio

- Datos de uso: páginas visitadas dentro del Servicio, acciones realizadas, configuración y preferencias.

- Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, logs de eventos, fechas/horas.

C. Cookies y tecnologías similares

Podemos usar cookies o tecnologías similares para mantener sesiones, mejorar el rendimiento y entender el uso del sitio.

3) CÓMO USAMOS TU INFORMACIÓN

Usamos la información para:

- Proveer y operar el Servicio.

- Autenticar usuarios, mantener seguridad y prevenir fraude/abuso.

- Guardar y organizar tus datos (CRM).

- Brindar soporte y responder solicitudes.

- Mejorar el Servicio, diagnosticar errores y realizar análisis internos.

- Enviar comunicaciones operativas (por ejemplo: confirmaciones, notificaciones del sistema).

4) CÓMO COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN

No vendemos tu información personal.

Podemos compartir información en estas circunstancias:

- Proveedores de servicios ("encargados"): hosting, almacenamiento, analítica, mensajería e infraestructura necesaria para operar el Servicio, bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad.

- Cumplimiento legal: si es requerido por ley, orden judicial o solicitud válida de autoridad competente.

- Protección: para proteger derechos, seguridad e integridad de MelizAI, nuestros usuarios o terceros.

5) INTEGRACIÓN CON GOOGLE CALENDAR (GOOGLE APIs)

Si conectas tu cuenta de Google, podremos acceder a datos de Google Calendar únicamente según los permisos (scopes) que autorices.

Qué datos accedemos:

- Información de calendarios y/o eventos (según el alcance autorizado) con el fin de crear, actualizar o sincronizar eventos.

Para qué los usamos:

- Programar citas, crear/actualizar eventos y permitir sincronización de disponibilidad relacionada al Servicio.

Qué NO hacemos:

- No usamos datos de Google para publicidad.

- No vendemos datos obtenidos de Google.

- No accedemos a Gmail.

Retención y revocación:

- Conservamos tokens de autorización mientras la integración esté activa, o hasta que el usuario la desconecte/revoque.

- Puedes revocar el acceso en cualquier momento desde tu Cuenta de Google (Seguridad → Acceso de terceros) y/o desde las opciones del Servicio cuando estén disponibles.

Cumplimiento de políticas de Google:

- El uso y transferencia de información recibida de las APIs de Google cumple con la Google API Services User Data Policy, incluidos los requisitos de Limited Use.

6) SEGURIDAD

Aplicamos medidas de seguridad razonables para proteger la información. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta.

7) RETENCIÓN

Conservamos la información mientras tu cuenta esté activa o sea necesario para proporcionar el Servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos.

8) TUS DERECHOS Y OPCIONES

Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener derechos sobre tu información, como:

- Acceder, corregir o eliminar información.

- Oponerte a ciertos tratamientos.

- Solicitar portabilidad.

Para solicitarlo, escríbenos a: [email protected].

9) MENORES

El Servicio no está dirigido a menores de edad. No recopilamos intencionalmente información de menores.

10) ENLACES A TERCEROS

El Servicio puede contener enlaces a sitios de terceros. No controlamos ni somos responsables de sus prácticas.

11) CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Publicaremos la versión actualizada en esta página con una nueva fecha de "Última actualización".